高星级酒店如何开放性合作?高星级酒店之间可执行合作模式,Priceline给携程5亿美金了,携程给同程2亿美金了,淘旅也在意淫艺龙了,OTA都在谈恋爱了,酒店没道理一直当看客啊!当然我们最近看到:港中旅维景酒店集团与铂涛酒店集团成立会员战略联盟,开元酒店与城市名人两大酒店集团“结盟”,既然开始了,何不来得更猛烈些?
Borabora-CEO陈熙慧表示,当一个群体面临外部群体生存的威胁,内部群体会自然的抱团取暖。国内高星级酒店全国分布分散,内部直接竞争压力相对较小。如果说外资品牌狼来了,那么中端酒店算是背后一刀,OTA则是在伤口撒一把盐。高星级酒店合作早些年合作很少见,现在大大小小合作开始出现。开放合作是趋势,如何合作是关键。我个人的关点是,合作是有成本的,一定要有效果才能持续。抓住最核心的问题,单点突破。我认为有两点可以直接操作。
1、收入:需要增加入住率,意味着需要更多的客源。自然想到用户之间的合作。用户共享,直销渠道互推。
2、成本:提供供应商议价能力,降低采购成本,统一共用供应链,集团采购体系共建。
可以看看银联的模式,每个银行都有自己的服务和会员体系。做一个跨行取款收手续费的机制。一张酒店储值卡(实物卡或者虚拟卡)可以在不同酒店品牌直接消费。Ā酒店会员用A会员卡在B酒店消费了1000元。系统实时结算,A酒店支付给B酒店980元。
港中旅酒店有限公司王春兰则表示其实酒店集团联合也是看合作模式进行试水,找出有力的结合点,才有合作的可能性,不能盲目结合。结合的时候目的有两点,市场互补,会员更多选择。
真美连锁-合伙人郭荣滨说:“我们好几个客栈商会群体也在讨论联盟,近一期的海峡两岸民宿论坛,台湾各县市民宿协会与鼓浪屿协会签订合作协议,商讨互相输送客人。”
城市名人酒店集团-营运总经理庄文金认为合作基于三点:第一,酒店布局格局互补,第二,会员结构互补,第三,产品结构互补!合作主要在三个方向:第一会员相互匹配,并做到数据敞开;第二,产品相互组合配比,考虑的是市场的性价比;第三,品牌推广策略和渠道的有效嫁接;
中国酒店GM俱乐部创始人&CEO黄栋庆对此表示目标一致最关键,数据敞开需要合作双方有大胸怀,一切的开放合作都基于双方的共同利益为最终目标,期间如何执行?如何落地?如何把控?
陈朝辉andy-淘宝旅行-酒店
有个小问题,会员打通这件事,如何贯彻到每个单店中?
王春兰-港中旅酒店有限公司
通过CRS系统,港中旅的CRS和酒店PMS已经打通,可以很好贯彻到酒店。
何飞-港中旅酒店公司-IT总监
城市名人和开元在哪些产品上进行合作?比如哪类价格可以互订?
王小月-富驿酒店集团VP
其实跨级也可以合作,比如高星级的酒店会议室啊,宴会厅啊,多功能厅啊,spa啊,很齐全但不见得很满,很多中档的酒店也有会议需求和其他消费能力,但中档目前在国内的不挂星的连锁基本都是有限服务,即便有会议场所,也不一定够大够用,客人可能也想忙一天去个健身房去个spa,如果能结合起来,也是资源互补。包括如果预算有限,会场很好的酒店住宿太贵,也可以因此选择住在附近结盟的中档酒店。
黄栋珩-碧桂园市场销售副总经理
其实这个话题又回到之前曾经探讨过的联盟中,落地与执行该怎么去做?毕竟这是意味着向合作方开放敏感数据,这点感觉很难实现。或者异地,跨级有可能实现,但是主导性又该怎么解决?
我觉得完全的无缝联盟可操作性不强,但是区域销售整合,为不同区位,不同级别的酒店提供信息但是可以值得一试。我倾向于营销平台整合,做为共同开发产品,联合营销,增加酒店的谈判筹码会更好。
Josephine-全球酒店品鉴-主编
高星酒店中闲置的资源,如健身房、游泳池、会议室,可以和有间房App进行合作么?比如每天限制名额预订,那么假如我今天想去公司旁边的万豪健身,我不是住客,但是可以约到使用健身房2小时。或者我是个屌丝创业者,我需要一个高大上的酒店会议室,但是我租不起一天,我可以约3小时一个小会议室么?这样其实也算是开放和合作吧?
彭军-白天鹅酒店集团营销中心-总经理
港中旅和铂涛,开元和名人打开了联盟这个窗口,我们也希望从中获得经验,在我看来,其实联盟的目的就是整合资源,打造大平台,建立大会员体系,联盟要考虑两个原则:1.地域相交叉的情况下,考虑不同档次产品互补为前提;2.地域不同时,则考虑同级性集团,丰富产品资源为目的。
葛健-酒店哥-CEO
集团和集团之间的联盟相对靠谱,单体间的联盟很容易被各个击破,比如前段时间的宁波事件。
王小月-富驿酒店集团VP
首先有间房应该感谢Josephine给了个出镜机会!这种星级酒店的闲置资源完全可以单独售卖,比如洲际的游泳馆,人少水干净,我就很喜欢,一次100,也不算夸张。这个不跟其他酒店合作,单独去渠道卖也可以的,不过确实要控制人数,档次下来就不行了。会议室这种应该还好不太存在这个问题。跟跨级酒店合作而不是渠道的好处是,大家方便线下沟通,对来的客户群体比较容易控制。
甚至可以直接在营销平台把产品打包起来卖,比如碧桂园的亲子乐园,多好的产品,打包合作起来,很多以前没了解这个地方的,可能因为打包产品,去过后就变成忠实会员客户。相当于是把其他家的客人通过其他家的营销拉到自己家消费。
葛健-酒店哥-CEO
我知道北京有一个酒店联盟,前身是王府井酒店联盟,成员主要是酒店销售,主要联盟形式是线下互相调房,偶尔联合起来和OTA谈判。
徐辉-凯悦酒店集团-数字营销总监
大家不敢进高星级酒店的根本原因是?

